苦情解決体制について

福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行うことにより、利用者の満足感の向上や利用者個人の権利擁護を図るとともに、利用者の福祉サービスの適切な利用を支援します。また、社会性や客観性を確保し、一定のルールに従った方法で解決を進めることにより、円滑、円満な解決の促進や本会の信頼や適正の確保を図ります。

苦情解決体制 苦情解決体制を以下の通り設置しております。

1. 苦情解決責任者 施設長・部長を苦情解決責任者に任命します。
2. 苦情受付担当者 施設ごとに苦情受付担当者を任命します。

苦情解決に社会性、客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するため、第三者委員を設置します。

中垣正樹 / 白井三千代

※第三者委員の連絡先については、施設窓口にて公表しております。各施設にてご確認ください。

福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行います。
ご利用者の声をサービスに生かし法人として説明責任を果たします。
法人の社会性・透明性を確保する目的で公表します。

各施設の苦情について